Rapport final du projet pilote Entrevue motivationnelle
Les entrevues motivationnelles (EM) visent à modifier la nature des interactions entre les intervenants et leurs clients. Elles reconnaissent l’ambivalence que les clients peuvent avoir à l’égard de l’adoption de comportements de recherche d’emploi et tentent de modifier leurs motivations afin qu’ils soient plus enclins à donner suite à leurs projets d’emploi. Habituellement, dans la mise en œuvre de ces projets, les clients bénéficiant de l’aide au revenu interagissent avec différents intervenants à leur bureau d’aide au revenu ainsi que dans les centres de services d’emploi.
Afin de mettre à l’essai les EM dans le cadre de la prestation régulière de services aux clients bénéficiant de l’aide au revenu (AR), le projet visait à intégrer les EM dans les interactions avec les clients dans les deux contextes. Cela s’est avéré difficile à réaliser, mais les efforts du projet visant à intégrer les EM dans les deux contextes d’interaction avec les clients ont permis de garantir que les résultats du projet s’appliqueraient à la mise en œuvre dans des contextes réels. Le projet a adopté un plan expérimental randomisé afin de garantir qu’un scénario contre-factuel valide serait mesuré : les résultats des clients bénéficiant d’EM pourraient être comparés à ceux des clients qui n’en bénéficient pas, fournissant ainsi un niveau élevé de certitude que le traitement plutôt que les différences préexistantes entre ces deux groupes expliquent les différences observées dans les résultats ultérieurement.
Un échantillon de 155 bénéficiaires de l’AR de longue durée a été réparti au hasard soit (a) dans un groupe du volet EM, dont les intervenants (professionnels de l’emploi et de l’assistance des bureaux d’aide au revenu responsables des projets d’emploi des clients, et gestionnaires de cas des centres de services d’emploi) seraient formés à l’utilisation des EM, soit (b) dans un groupe témoin du volet non-EM, dont les intervenants ne seraient pas formés à l’utilisation des EM. À tous les autres égards, les deux groupes étaient en moyenne statistiquement identiques, bien que les gestionnaires de cas eux-mêmes ne pouvaient pas être affectés de manière aléatoire aux clients. Cette dernière caractéristique permet d’envisager que les différences entre les gestionnaires de cas – et non l’utilisation des EM – puissent expliquer les répercussions attribuées à la participation au programme.
Rapport et sommaire disponible en anglais seulement.
Détails du projet
Publié : septembre 2014
Service : Expérimentation
Domaine de politique : Emploi - Services de soutien à l’emploi, Sécurité sociale - Aide sociale
Population visée : Prestataires de l’aide sociale - Prestataires de l'AE
Taper : Sommaire, Rapport complet
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